และการตลาดสำหรับEntertainment Pack ที่กำลังจะมาถึง “เราต้องแย่งชิงเพื่อให้ได้สิทธิ์ แต่เราต้องออกไปพิมพ์กล่องก่อนกำหนด” ฟิตซ์เจอรัลด์จำได้“เรากลับไปกลับมา เราใส่Tetris ไว้ บนกล่องหรือเปล่า? เราจะทำอย่างไร” ไรอันกล่าวเสริมในท้ายที่สุด ทีมงานตัดสินใจพิมพ์สติกเกอร์สองชุดเพื่อติดกล่องขึ้นอยู่กับผลการเจรจาสิทธิ์การใช้งานที่ซับซ้อน Fitzgerald กล่าว ว่า “กล่องชุดแรกแทนที่จะมี ‘พร้อมTetris ‘ […] กลับมี ‘ของขวัญที่ยอดเยี่ยม’” Fitzgerald กล่าว เมื่อ สิทธิ์ของ Tetrisหมดลง การอัปเดตแพ็คเกจก็เป็นเพียงเรื่องของการตบสติกเกอร์ใหม่
“ชาร์ลส์ [ฟิตซ์เจอรัลด์] กำลังตกต่ำถึงนาทีสุดท้ายด้วยสิ่งนั้น นั่นเป็นสาเหตุที่เรามีสติกเกอร์บ้าๆ บอๆ”
ไรอันกล่าว “ฉันคิดว่าฉันเป็นคนโง่ที่คิดไอเดีย [ของสติกเกอร์] จากนั้นเรา [สามารถ] ตัดสินใจได้ในนาทีสุดท้าย!”
ในขณะที่หน่วยธุรกิจ Entry Business ของ Microsoft มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับคอลเลกชันเกม Windows ที่เรียบง่าย การขายระบบราชการของ Microsoft ในแนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย “ในตอนนั้น Microsoft ยังไม่เต็มไปด้วยเกมเมอร์” Ryan ชี้ให้เห็น “Microsoft เต็มไปด้วยผู้คนที่เอาจริงเอาจัง […] ฉันจำได้ว่านั่งประชุมกับผู้บริหาร Windows คนหนึ่งซึ่งประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า ‘ฉันไม่เสียเวลาไปกับการอ่านนิยาย ฉันอ่านแต่สารคดีเท่านั้น’ ราวกับว่านี่เป็นตราแห่งความภาคภูมิใจ!”
“ในนาทีสุดท้าย คนกลุ่มดั้งเดิมของไมโครซอฟต์ต้องการที่จะบดขยี้เราเหมือนแมลง”
ตามที่ Ryan กล่าว Gates ไม่ดูทีวีหรือเล่นวิดีโอเกมเลย (ยกเว้นMinesweeper ) Steve Ballmer ซีอีโอของ Microsoft ในอนาคต ซึ่งขณะนั้นเป็นรองประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ระบบของบริษัท “ไม่มีใครในระดับอาวุโสของบริษัทเลย” ไรอันกล่าว “ที่ใช้เวลาไปกับการเล่นเกม”
โฆษณา
แน่นอนว่า Microsoft ทราบดีว่านักพัฒนาบุคคลที่สามกำลังสร้างเกมเฉพาะกลุ่มขนาดใหญ่สำหรับ MS-DOS แต่ภายใน Microsoft เองก็แทบไม่สนใจที่จะช่วยเติมเต็มหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นั้นโดยตรง แม้ว่าหลังจากความสำเร็จของSolitaire ก็ตาม “ในฐานะบริษัทในตอนนั้น เราให้ความสำคัญกับเครื่องจักรเหล่านี้ในฐานะเครื่องจักรสำหรับธุรกิจมากขึ้น” Duzan กล่าว “Windows และ Office เป็นขนมปังและเนยของเราอย่างแน่นอน”
เพื่อให้ผลิตภัณฑ์อย่างEntertainment Packเข้ากับรูปแบบของ Microsoft นั้น หน่วยธุรกิจระดับเริ่มต้นจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์กับช่องทางการตลาดภายในของตน “ฉันจำได้แม่นว่า [ที่] แผนการตลาดของเรา […] ถามว่า ‘ตลาดเป้าหมายของคุณคืออะไร’ และเราอยากจะบอกว่า ‘คนเกียจคร้านในที่ทำงาน’ แต่เรารู้ว่า ‘คนขี้เกียจทำงาน’ ไม่ใช่ตลาดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันจึงสร้างคำสละสลวยขึ้นมา” Ryan กล่าว
“ตลาดเป้าหมายของเราคือ ‘นักธุรกิจที่ได้รับการดูแลอย่างหลวมๆ’”
ความสงสัยภายในของ Microsoft เกี่ยวกับการวางจำหน่ายคอลเลคชันเกม Windows มาถึงจุดสูงสุดเมื่อโปรเจ็กต์ต้องไปต่อหน้าคณะกรรมการพิจารณาผลิตภัณฑ์ หลังจากใช้เวลาหลายเดือนในการรวบรวม Entertainment Pack เข้าด้วยกัน Ryan กล่าวว่าเขารู้สึกประหลาดใจที่พบว่าเขาต้องโน้มน้าวใจผู้บริหารฝ่ายขายระดับสูงกลุ่มสุดท้ายนี้ให้ไฟเขียวในการผลิต
โฆษณา
“Microsoft เป็นบริษัทที่เอาจริงเอาจังที่ทำเรื่องจริงจัง และการออกผลิตภัณฑ์นี้กำลังคุกคามวิถีชีวิต Microsoft ของเราทั้งหมด”
เมื่อไรอันไปต่อหน้าคณะกรรมการพิจารณาเป็นครั้งแรก เขาบอกว่าพวกเขา “ในนาทีสุดท้าย คนกลุ่มดั้งเดิมของไมโครซอฟต์ต้องการทุบเราเหมือนแมลง[…] ความดันโลหิตของฉันต้องผิดไปจากแผนภูมิ ใบหน้าของฉันต้องแดงสดแน่ๆ เพราะเรา [เป็น] หนึ่งตราประทับจากการไปที่การผลิต”
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Ryan นึกถึงผู้บริหารฝ่ายขายสองคนในทีมตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ไม่เพียงแต่รู้สึกว่านี่จะเป็นปัญหาในการวางจำหน่าย แต่ [แต่] ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ควรได้เห็นแสงสว่างของวัน พวกเขาเชื่อว่าเราจะทำลายชื่อเสียงของ Microsoft”
เห็นได้ชัดว่ามีความกลัวอย่างแท้จริงว่าการเปิดตัวคอลเลกชันเกมทั่วไปเพียงชุดเดียวอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ Ryan สรุปข้อโต้แย้งที่เขาเผชิญ: “’Microsoft เป็นบริษัทที่เอาจริงเอาจังที่ทำสิ่งที่ร้ายแรง และการออกผลิตภัณฑ์นี้ของคุณกำลังคุกคามวิถีชีวิต Microsoft ทั้งหมดของเรา’”
โฆษณา
ในบรรดาข้อโต้แย้งทั้งหมดที่ Ryan จำได้ว่าคณะกรรมการตรวจสอบพยายามโยนใส่Entertainment Packปัญหาของการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ได้เน้นให้เห็นช่องว่างระหว่างผลิตภัณฑ์นี้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft ในขณะนั้น Microsoft ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ
แนะนำ ไฮโลไทย
